1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок и условия сбора, обработки, хранения, защиты и уничтожения персональных данных пользователей, которые посещают сайт https://practicum.biz/expert, приобретают услуги онлайн-обучения или взаимодействуют с ТОО «PRACTICUM BUSINESS SCHOOL KZ» (далее — «Компания»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (в редакции от 07.01.2025) и учитывает положения Закона РК «О защите прав потребителей».
1.3. Данная Политика распространяется на всех пользователей вне зависимости от их гражданства, местонахождения или резидентства.

2. Персональные данные, обрабатываемые Компанией
2.1. Компания может собирать следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Данные о стране и городе нахождения;
• История заказов и оплаты;
• IP-адрес, cookies, параметры браузера и устройства;
• Иные данные, предоставленные пользователем добровольно при заполнении форм на сайте.

2.2. Обработка специальных категорий персональных данных (биометрические, религиозные, политические и иные чувствительные данные) не осуществляется.

3. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в целях:

• регистрации пользователя на сайте;
• предоставления доступа к курсам и цифровым услугам;
• оформления, оплаты и исполнения договоров оферты;
• обратной связи и поддержки;
• соблюдения требований законодательства Республики Казахстан;
• маркетинговых рассылок (при наличии согласия);
• анализа поведения пользователей на сайте с целью улучшения сервиса.

4. Правовые основания обработки
4.1. Компания обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта данных (ст. 7 Закона о ПД);
• исполнение договора оферты;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством РК;
• законные интересы Компании (например, защита от недобросовестных пользователей).

5. Согласие пользователя
5.1. Использование сайта и передача своих данных (например, при оплате или регистрации) считается безусловным согласием пользователя на обработку персональных данных.
5.2. Пользователь может отозвать согласие, направив письменное уведомление по адресу officekz@pg-consult.ru. Однако отзыв согласия не распространяется на случаи, предусмотренные ст. 9 Закона о ПД, где обработка разрешена без согласия субъекта.

6. Передача данных третьим лицам
6.1. Компания может передавать персональные данные:

• платёжным операторам (Kaspi, HalykPay и др.);
• хостинг-провайдерам и IT-подрядчикам;
• CRM и email-сервисам;
• государственным органам — по требованию закона.

6.2. Все третьи лица обязаны соблюдать режим конфиденциальности и использовать данные только в целях, указанных Компанией.
6.3. При передаче персональных данных за пределы РК (в том числе если клиент иностранец) Компания обеспечивает соблюдение ст. 16 Закона «О персональных данных и их защите» (о трансграничной передаче).

7. Хранение и защита персональных данных
7.1. Данные хранятся на защищённых серверах и защищаются с использованием технических, организационных и программных мер, предусмотренных ст. 22–23 Закона о ПД.
7.2. Срок хранения персональных данных зависит от целей обработки и требований законодательства РК. По достижении целей данные подлежат удалению или обезличиванию.

8. Права пользователей
В соответствии со ст. 24 Закона о ПД, субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию о своих данных;
• требовать изменения, блокировки или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Компании в уполномоченный орган.

9. Изменения в политике
9.1. Компания вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте по адресу: https://practicum.biz/expert

10. Контакты Компании
ТОО «PRACTICUM BUSINESS SCHOOL KZ»
БИН: 221140055781
E-mail: officekz@pg-consult.ru
Телефон: +77051449536
Адрес: 50060, Республика Казахстан, Бостандыкский район, г. Алматы, проспект Аль-Фараби, дом №77/2, кв. 24.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств за платные услуги, приобретённые Клиентами через онлайн-платформу https://practicum.biz/expert.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Договора оферты и применяется ко всем Клиентам, независимо от их гражданства и местонахождения.

2. Условия возврата
2.1. Возврат денежных средств возможен исключительно до момента предоставления Клиенту доступа к обучающим материалам, и только по письменному обращению Клиента с указанием уважительной причины.
2.2. Под «предоставлением доступа» понимается:

• отправка ссылки на обучающий модуль;
• предоставление логина/пароля;
• включение в образовательный чат, мессенджер или рассылку;
• отправка первого модуля, задания или вспомогательных материалов.

2.3. В случае возврата Компания вправе удержать фактически понесённые расходы, включая:

• комиссии платёжных систем;
• налоги;
• банковские сборы;
• административные издержки, связанные с возвратом.

3. Невозможность возврата
3.1. Возврат денежных средств не производится, если:

• доступ к курсу был предоставлен полностью или частично;
• Клиент самостоятельно прекратил обучение;
• Клиент проигнорировал обязательную программу, консультации, задания;
• претензии касаются субъективного недовольства качеством, уровнем, содержанием или подачей курса, при отсутствии нарушения условий со стороны Компании;
• Клиент нарушил условия Пользовательского соглашения.

4. Порядок возврата
4.1. Обращение направляется на электронную почту officekz@pg-consult.ru с указанием:

• ФИО,
• даты оплаты,
• наименования курса,
• причины отказа.

4.2. Компания рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней. Ответ направляется Клиенту на электронную почту.
4.3. Возврат (если он одобрен) осуществляется на тот же счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после одобрения.

5. Заключительные положения
5.1. Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств, если обращение Клиента нарушает условия настоящей Политики.
5.2. Все споры, возникающие по вопросам возврата, рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в судах по месту регистрации Компании.
5.3. Настоящая Политика может быть изменена в любое время. Актуальная редакция публикуется на сайте https://practicum.biz/expert и вступает в силу с момента публикации.

Настоящая оферта является публичной по смыслу статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и представляет собой предложение Товарищества с ограниченной ответственностью «PRACTICUM BUSINESS SCHOOL KZ» (ПРАКТИКУМ БИЗНЕС СКУЛ КЗ) (далее — Компания) заключить Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) об условиях использования онлайн-платформы «PRACTICUM BUSINESS SCHOOL KZ» (ПРАКТИКУМ БИЗНЕС СКУЛ КЗ) на нижеприведенных условиях с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом (далее – Клиент).

Акцептом настоящей оферты будет признаваться одно из следующих действий Клиента:

• регистрация на онлайн-платформе «PRACTICUM BUSINESS SCHOOL KZ» (ПРАКТИКУМ БИЗНЕС СКУЛ КЗ);
• покупка Продукта;
• регистрация на сайте Компании;
• заполнение формы заявки на сайте Компании;
• подписка на мероприятия или консультации Компании;
• оплата услуг Компании.

В случае если действия по акцепту оферты совершаются от имени Клиента, лицо, совершающее такие действия гарантирует наличие соответствующих полномочий, как то предусмотрено главой 5 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года № 268-XIII. Акцепт оферты означает полное безусловное и безотзывное согласие Клиента с условиями Пользовательского соглашения.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(в редакции от 28.04.2025)
1. Термины и определения
1.1. Платформа — веб-сайт Компании, расположенный по адресу https://practicum.expert/ а также сопутствующие сервисы и каналы взаимодействия (мессенджеры, email-рассылки и прочее).
1.2. Компания — Товарищество с ограниченной ответственностью «PRACTICUM BUSINESS SCHOOL KZ» (ПРАКТИКУМ БИЗНЕС СКУЛ КЗ).
1.3. Клиент — физическое или юридическое лицо, заинтересованное в приобретении образовательных, консультационных или иных услуг Компании.
1.4. Услуги — программы МВА, курсы повышения квалификации, мастер-классы, мероприятия, консультации и иные сервисы, предоставляемые Компанией.
1.5. Контент — любые информационные материалы, размещенные Компанией в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь текстами, презентациями, видео и графикой.
1.6. Служба поддержки — подразделение Компании, осуществляющее консультационную поддержку Клиентов.

2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует условия предоставления Компанией Услуг Клиентам.
2.2. Настоящее Соглашение применяется к Клиентам независимо от их гражданства, резидентства или местоположения. Все обязательства и действия сторон регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.

3. Порядок и условия предоставления Услуг
3.1. Клиент обязан зарегистрироваться на Платформе либо заполнить заявку на получение Услуг.
3.2. Для получения доступа к Услугам Клиент должен предоставить корректные персональные данные и подтвердить их.
3.3. Клиент обязуется обеспечить сохранность своих учетных данных. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Клиента, считаются действиями Клиента.
3.4. Услуги предоставляются на платной основе. Стоимость Услуг указывается на Платформе или в индивидуальных офертах.
3.5. Оплата производится в безналичной форме в соответствии с правилами, указанными на Платформе или в счете на оплату.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Клиент вправе:

• получать информацию о доступных Услугах;
• использовать предоставленные материалы только в личных образовательных целях;
• обращаться в Службу поддержки по вопросам, связанным с Услугами.

4.2. Клиент обязан:

• своевременно оплачивать стоимость выбранных Услуг;
• предоставлять достоверные персональные данные;
• не передавать доступ к Услугам третьим лицам;
• соблюдать авторские права Компании.

4.3. Компания вправе:

• изменять условия предоставления Услуг с предварительным уведомлением Клиента;
• приостанавливать или прекращать оказание Услуг при нарушении Клиентом условий Соглашения;
• использовать персональные данные Клиента в рамках законодательства.

4.4. Компания обязана:

• предоставить Клиенту доступ к приобретенным Услугам;
• обеспечивать надлежащее качество предоставляемых Услуг;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента.

4.5. Клиент обязуется не злоупотреблять своими правами, предусмотренными настоящим Соглашением, включая, но не ограничиваясь: попытками неоднократного необоснованного возврата средств, предоставлением ложных персональных данных, регистрацией под вымышленными или чужими именами, передачей доступа третьим лицам, а также иными действиями, направленными на получение необоснованной выгоды либо причинение ущерба Компании.

5. Порядок расчетов
5.1. Стоимость Услуг устанавливается Компанией и указывается на Платформе.
5.2. Оплата осуществляется в национальной валюте Республики Казахстан.
5.3. В случае отказа от Услуги возврат денежных средств возможен только в соответствии с политикой возвратов, опубликованной на Платформе.
5.4. Услуги Компании являются информационными, оказываются в электронном формате и считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления Клиенту доступа к учебным материалам, независимо от фактического начала их использования Клиентом.
5.5. Возврат денежных средств возможен исключительно до момента предоставления доступа к Услугам и только по письменному обращению Клиента с указанием уважительной причины. Решение о возврате или отказе в возврате принимается Компанией единолично.
5.6. В случае возврата средств Компания вправе удержать понесённые расходы, включая комиссии платёжных систем, налоги, административные издержки и прочие затраты, понесённые Компанией в связи с исполнением договора.
5.7. После предоставления доступа к Услуге (включая тестовые, ознакомительные или частичные материалы) возврат денежных средств исключён, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на Контент и программное обеспечение Платформы принадлежат Компании.
6.2. Использование материалов без письменного согласия Компании запрещено.
6.3. Разрешено использование Контента только в рамках личного обучения без права распространения.

7. Конфиденциальность
7.1. Персональные данные Клиентов обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Компании. Акцепт настоящей оферты означает согласие Клиента на обработку, хранение и передачу его персональных данных Компанией, включая передачу третьим лицам (включая подрядчиков, IT-сервис-провайдеров и платёжных агентов) в целях исполнения настоящего договора.
7.2. Компания обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.
7.3. Персональные данные Клиента хранятся Компанией в течение 5 (пяти) лет с момента окончания оказания Услуг или до отзыва согласия Клиента, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8. Ответственность сторон
8.1. За нарушение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Клиентом материалов Платформы третьими лицами.

9. Ограничение ответственности
9.1. Компания не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, непредвиденные убытки, включая упущенную выгоду, причинённые в связи с использованием или невозможностью использования Услуг.
9.2. Компания не гарантирует достижение Клиентом конкретных профессиональных, академических или личных результатов в связи с использованием Услуг.
9.3. Компания не несёт ответственности за действия или бездействие Клиента, за технические сбои, ошибки программного обеспечения, отключение интернета, работу сторонних сервисов, мессенджеров или почтовых провайдеров.
9.4. Ответственность Компании в любом случае ограничивается фактически уплаченной Клиентом суммой за соответствующую Услугу.
9.5. Клиент несёт полную ответственность за законность, достоверность и актуальность предоставленных данных, а также за все действия, совершённые с использованием его учетной записи.
9.6. Компания не несёт ответственности за невозможность использования Услуг, если доступ к Платформе ограничен законодательством или техническими ограничениями в стране нахождения Клиента.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно с момента акцепта оферты.
10.2. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Платформе.
10.2.1. Политика возвратов размещена по адресу: https://practicum.expert/
10.2.2. Политика конфиденциальности размещена по адресу: https://practicum.expert/
10.2.3. Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
10.3. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Компании.
10.4. В случае несогласия Клиента с условиями настоящего Соглашения Клиент обязан прекратить использование Платформы и Услуг Компании.
10.5. К отношениям, возникающим из настоящего Соглашения, применяется материальное право Республики Казахстан. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в судах по месту регистрации Компании.
10.6. Настоящее Соглашение, включая все приложения и политики (в том числе Политику конфиденциальности и Политику возвратов), составляет полное соглашение между сторонами и заменяет все предыдущие договоренности.
10.7. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.
10.8. Все уведомления, направленные Компанией Клиенту посредством электронной почты, мессенджеров или через Платформу, считаются полученными надлежащим образом.

Реквизиты
ТОО «PRACTICUM BUSINESS SCHOOL KZ» (ПРАКТИКУМ БИЗНЕС СКУЛ КЗ)
БИН 221140055781

Банковские реквизиты:
ИИК (KZT) KZ37722S000026626840
в банке АО «Kaspi Bank»
БИК CASPKZKA
КБе: 17